Gérer les plaintes et les reproches avec efficacité
Les transformer en opportunités de dialogue et de coopération
Atelier visio certifiant – 3h – 47 € au lieu de 82 €
Pourquoi cet atelier ?
Dans votre quotidien professionnel, il vous arrive peut-être de faire face à des plaintes récurrentes, des reproches implicites ou des tensions larvées qui plombent l’ambiance et freinent la coopération.
Que vous soyez manager, RH, coach ou membre d'une équipe, cet atelier intensif vous donnera des outils concrets pour :
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désamorcer les conflits,
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poser un cadre relationnel sain,
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favoriser des échanges constructifs.
🎯 À qui s’adresse cette formation ?
Managers ou chefs d'équipe confrontés à des tensions relationnelles
RH et responsables de la qualité de vie au travail
Coachs, médiateurs, facilitateurs d’équipes
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles en situation tendue
Chaque session est limitée en nombre de personnes, pour des raisons qualitatives liées à la formation. Plusieurs sessions sont toutefois programmées.
🚀 Les bénéfices concrets
À l’issue de cet atelier, vous serez capable de :
Comprendre la mécanique des plaintes et des reproches
Identifier les besoins cachés derrière les critiques
Éviter les pièges de la justification ou de la confrontation
Adopter une posture d’écoute active et de régulation émotionnelle
Transformer les tensions en leviers d’engagement
🧭 Une approche douce et ancrée
Un atelier intensifs de 3 heures, des outils concrets pour poser un cadre relationnel sain, favoriser des échanges constructifs, et agir en amont des conflits ouverts
La méthode :
Des éclairages simples et scientifiques
sur les impacts émotionnels et cognitifs
Des pratiques corporelles de régulation : respiration, ancrage, pauses actives
Outils immédiatement transposables dans votre quotidien
Prochaines sessions en visio
19 septembre 2025 – 13h30 à 16h30
4 décembre 2026– 9h30 à 12h30
12 mars 2026 – 9h30 à 12h30
Inscrivez-vous à la séance qui vous convient
3h
en format workshop participatif
Attestation de formation fournie
Format
Visioconférence Zoom
Livret PDF offert
Tarif spécial
47 €
au lieu de 82 €
📌 Offre valable pour toute inscription avant le 30 septembre avec le code ATELIER
Violaine Herriau,
Coach professionnelle accréditée, superviseur EMCC et praticienne en respiration consciente, j’accompagne depuis plus de 15 ans des managers, dirigeants, coachs et professionnels de l’accompagnement confrontés à des situations de surcharge mentale, de stress chronique, problème de communication personnel ou en équipe
Ancienne sportive de haut niveau, je développe une pédagogie incarnée et exigeante, qui place le corps, la respiration et la posture au cœur de la transformation.
Programme détaillé de la formation
1. Les clés de compréhension
Pourquoi les plaintes se répètent ?
Les différentes formes de reproches : directs, passifs, déguisés
Les dynamiques relationnelles toxiques
2. Postures et outils de régulation
Écouter sans se laisser envahir
Les 4 étapes d’une réponse constructive
Techniques de recentrage émotionnel & communication non violente
3. Cas pratiques & mises en situation
Jeux de rôle à partir de situations vécues
Débriefs collectifs guidés
Plan d’action personnalisé pour réagir autrement au quotidien
🎯 Les bénéfices après l’atelier
Une posture plus ancrée face aux tensions relationnelles
Une meilleure capacité à écouter sans réagir
Des relations professionnelles plus apaisées et fluides
Une dynamique d’équipe renforcée grâce à la clarification des attentes
Choisissez votre créneau, inscrivez-vous et
transformez les plaintes et reproches en opportunités de dialogue et de coopération
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